快速、专业、贴心!新日电动车服务深入人心的背后

相信很多新日电动车的用户都有这样的经历,电动车因为意外半路抛锚,一个售后电话打出去,很快就会有专业人士前来进行“大陆救援”,服务过程快速、专业、贴心,电动车抛锚所带来的烦恼随之烟消云散。新日电动车的服务为什么这么好?成功皆非偶然,新日电动车快速、专业、贴心的服务背后,是一个团队以人为本、精益求精的结果。

新日售后师傅正在维修电动车

作为目前电动车行业唯一的A股上市公司,新日电动车一直是整个行业的楷模,服务上自然也不例外。新日电动车服务负责部门名为“新阳光服务中心”,负责新日全品牌的售后服务工作,员工数量百余名,岗位设置齐全、合理,由配件供应、技术支持、质量整改、客诉服务、终端服务体系形象建设等分部门组成。

为了保障服务能力,新阳光服务中心在苏南、苏北区域设立服务分公司,在襄阳、天津、广东设立三大服务分部,在西安、北京、山东、江西、河北、福建设立了六个办事处,并在全国设立销售与服务网点5000余家,连点成网、以点带面建立起完善的售后服务体系,全方位的满足各区域的服务要求,为满足消费者的日常习惯,新日电动车设立专门的售后服务热线,售后服务专员随时待命,为新日电动车的消费者提供全天候的电动车售后服务。

新日6s服务中心

新日电动车遍及全国的服务网点有一个共称:新日6S服务中心,是新日电动车的基层服务提供单位。“6S”,即微笑、诚挚、专业、快速、满意、卓越,因为6个词语的英文单词中,首字母都是S,因此也简称6S服务中心,全国5000余家6S服务中心终端形象完全统一。

走进6S服务中心,一个现代化、规范化、专业化的服务终端显现在眼前,新日电动车对服务中心的人员配备做了硬性规定,确保维修技师、管理人员有合理完善的比例;每个服务中心都建立有完善的安全管理、服务标准、收费标准和业务等制度;服务中心维修设备、安全设施齐全,维修过程系统化、规范化,避免了乱修、乱收费的现象;为确保以用户为中心的服务理念,6S服务中心的工作人员需要经过严格的培训,拥有良好的服务态度及服务意识后才可正式上岗。而正是因为有了这些经过严格培训的工作人员,才有了新日电动车快速、专业、贴心的售后服务。

电动自行车抛锚,是每一个消费者都不愿意经历的事情,当电动车因意外状况停止运行而一筹莫展时,一个电话就能换来快速、专业、贴心的“大陆救援”,并且风雨无阻,这份服务的诚意势必会温暖每一个消费者,当被温暖的消费者数量多了,“新日电动车服务好”便成为了共识。

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