“正品保障”定义：

    当买家使用支付宝担保交易服务购买IT商家出售的支持“正品保障”服务的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假货或非大陆行货正品，且买卖双方协商未果的前提下，则买家有权按照本规则向IT商城发起对该卖家的投诉，并申请“正品保障”赔付。

“正品保障”服务保障范围：

    IT商城上具有“正品保障”标志的商品。

“正品保障”赔付申请期限为：

    当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“正品保障”的实物商品，自交易成功之日起计算后15天内（自该笔交易支付宝交易成功时间后的360小时为15天），若卖家未履行“正品保障”承诺，买家有权依据本规则向IT商城发起赔付申请。

提出正品保障赔付申请的条件

　　买卖双方自行协商失败，买家要求卖家退货退款被拒绝，无法联系卖家或卖家终止经营。

退款、维权流程：

    遇到问题与卖家协调未果→消费者申请赔付→商城协调→向商城提交证据→商城审核→赔付