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戴尔中国新掌门临危受命先表忠心

作者：张黎明

责任编辑：zhengzhihui

　　“我绝不会离开戴尔”

　　面对高层接二连三地投向联想，全球电脑巨头戴尔在中国已不是一般郁闷，更何况又发生了笔记本电脑电池召回的市场事件。昨天，两位新总裁刘峻岭和闵易达亮相，正式接手“天灾人祸”不断的戴尔中国。刘峻岭的表态是：“我绝不会离开戴尔。”

　　不认识陈绍鹏和孙振耀

　　“为什么会离开，这么好的机会，别人求还求不来。”刘峻岭说得十分肯定。今年初，刚刚加入戴尔的刘峻岭火速被派往美国总部受训，这是戴尔“接班人”计划的一部分。据戴尔亚太区总裁史蒂芬·菲利斯介绍，这个计划就是要在高管突然发生变动时发挥作用，以保持团队稳定。

　　从去年开始，戴尔高管跳槽事件频繁发生，原高级副总裁阿梅里奥成了联想集团CEO，原中国区总裁符标榜则投身神舟电脑，只在中国总裁任上坐了8个月的麦大伟也被纳入联想麾下，这时，刘峻岭和闵易达紧急“接班”。

　　而面临竞争对手凶猛的“挖墙脚”攻势，刘峻岭也承认，自己正顶着前几任高管离职的压力。为了打消市场中已出现的猜测，他斩钉截铁地表态，“我跟戴尔已签下‘永久’协议，绝不会离开。”他甚至表示自己并不认识竞争方的掌门人——联想的陈绍鹏和惠普的孙振耀。

　　将改变戴尔“傲慢”面孔

　　在稳定军心之后，两位新掌门还要面对每一任戴尔中国总裁都头疼的问题——严苛的业绩增长目标。

　　即使在新总裁亮相的见面会上，执掌亚太区的菲利斯也丝毫没有放松业绩要求，“他们要继续保持戴尔在中国市场的高速增长”。去年，戴尔在中国的收入增长达到31%，大大高于行业平均水平。但永远保持高速增长似乎是戴尔总部对中国市场不变的要求，这给每一任总裁带来的压力可想而知，“业绩上当然有挑战，我来就是因为有挑战。”刘峻岭说。

　　然而挑战还不只是存在于业绩上。新官上任往往要“点上几把火”，但戴尔中国的两位新总裁刚上任却要“灭火”。短短的两个月内，戴尔笔记本电脑电池起火事件频频发生，“换芯门”事件和网站标价出错事件甚至还给戴尔带来了官司，这些问题都考验着两位新总裁的“灭火”能力。

　　事实上，在两位新总裁正式亮相的当场就有记者突然发难，质疑戴尔客户满意度数字，并认为戴尔的解释过于泛泛，显得“傲慢”。刘峻岭马上起身回应，“如果戴尔以前给大家造成了‘傲慢’的印象，我希望从我开始改变。”