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从天堂到地狱：追忆耕升显卡逝水流年(3) |
出处：PConline |
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| [ 2005-09-07 09:02:36
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作者：万鹏
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责任编辑：huangyuexing |
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编者按：本文内容根据耕升在大陆工作时间最长的员工万鹏回忆所作，由于他曾经参与过耕升在大陆每个重要产品的研发、宣传以及市场策略的制定，所以对很多重要细节都很了解。经万鹏授权，PConline产业资讯将作为连载的形式刊出，如果您对本文有兴趣的话，不妨继续期待后续文章。在后续文章还将继续谈到耕升历史上的经典之作，包括GeForce3时代的经典产品钛极系列，GeForce4 Ti4200以及GeForce FX5700等等。这些产品的研发有些什么样的幕后故事？敬请期待！在阅读今天文章前，请先参阅《从天堂到地狱：追忆耕升显卡逝水流年(2)》
钛极4200：管理的灾难，花屏事件深层内幕
这时问题开始显现了。也许很多人都认为那就是钛极4200的花屏问题，其实那只是钛极4200一系列问题中的一个。而我下面要谈的这个问题却一直都是个秘密，直到今天才正式公布出来。
耕升 钛极4200 128M
在花屏问题暴露之前钛极4200的返修率就一直比其它产品高，达到了5%，而其他产品整体只有2-3%。这个原因是我们的台北RD为了提高超频能力，擅自将非公版的显存输出部分电容，从6.3V/680μF换成了两颗4V/1500μF电容。虽然容量大了，有助滤波，但是耐压值降低。在开机瞬间，启动电压冲击能达到标准2.5V显存电压的一倍，也就是5V左右，这时就容易出现损坏，所以论坛上一直有消费者反映此显卡的寿命问题，这是我们第一次面临耕升显卡竟然有如此高的返修率。RD随后更换了两颗6.3V 1500UF的电容后解决了问题，不过这已反映出RD的作风不如我想象的那么严谨，事前没有仔细实验就随便更改元件了.
而在此之后的钛极4200显卡的花屏事件确实是一场不折不扣的灾难：事件暴露初期，还在可控范围内的时候无人过问。于是逐渐聚集，最终爆发，中间竟然延续了一年半之久。
大概在2001年6月份的时候，新西兰和澳大利亚就有钛极4200花屏问题的反馈。后来台湾的FAE过去把卡直接带回来试验。6月份的时候正是台湾最高温的时候，但南半球则是寒冷的冬天，所以在台湾我们无法在故障卡上复现这个问题，虽然大家觉得很奇怪，但是由于问题范围不大，并没有去深究。
到了2001年年底的时候，在德国的耕宇实验室也同样发现了花屏问题。当时我们才想到是否是低温导致。从问题产生到复现故障，就花费了半年，这也于我们欠缺经验有关：谁会想到不是高温而是低温引发显卡故障呢？ 但发现问题之后，依旧没引起高层足够的重视。因为通过测试发现只有在摄氏5度以下显卡才会出现问题，但我们觉得普通家庭室内谁会在5度以下开机工作或游戏呢？而公共机房里面也都有空调。RD经过简单的测试后，只是单纯认为显存滤波部分的电容ESR值不够低，因此草草换了几个SANYO CV-EX系列LOW-ESR电容了事。
发生了这么重要的事情，台湾总部却没有任何人通知大陆有这个事情发生。仅仅发了一份ECN（工程变更通知单）给大陆管理维修售后部门。当时该部门负责人是一个台干（台湾来大陆工作人员），这张单子发到他手里三个月都没有去理会。后来此人又要辞职，没办什么交接几天内就走人了，那张ECN是我们在花屏事件很久以后才发现的.
这个问题暴露出耕升的管理体制存在严重缺陷，因为问题原因和解决办法都早已经找到，但是延迟了这么长时间却都没有人去解决，最终才导致了国内用户的责难以及媒体的曝光。
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