废旧电脑在华回收：“服务”还是“做秀”？

　　12月21日，戴尔发布了中国市场废旧电脑回收声明后，联想公布了废旧电脑回收计划，而且全球第大电脑供应商惠普也正在关注中国市场旧电脑回收。电脑巨头们突然间对废旧电脑回收产生了巨大的兴趣，这让消费者感到十分不解。

　　而笔者认为，电脑巨头们开始关注中国进行废旧电脑回收一方面是电脑企业之间竞争升级的表现，都希望通过公关活动，提高品牌的知名度，博得消费者的信赖和政府的支持，促进双节（元旦、春节）的销售；另一方面，由于没有相关法规约束，笔者担心废旧电脑回收最终演变成企业的一次做秀。

　　竞相回收废旧电脑是竞争升级的表现

　　众所周知，“先公关后广告”的道理，新闻事件给企业带来的效应是普通的广告无法比拟的。而12月12日，全国人大环资委在北京举行了一个名为“电子废物循环利用立法问题”的研讨会上公布了一组令人震惊的数据：全世界电子电器废弃物80%被运到了亚洲，其中90%在中国消化。这预示着中国正在成为世界最大的电子电器垃圾集散地，而且这也引发了中国政府以及广大消费者对电子垃圾污染的广泛关注，成为电子行业的大新闻。

　　戴尔首先提出要在中国实施废旧电脑回收，把这个大新闻转化成为自己的公关，这一方面够减轻戴尔笔记本电池发生爆炸带来的负面影响，应该看作一次企业的“危机公关”。另外也是为了通过回收活动的树立品牌形象，加大媒体宣传力度，促进年底的销售。

　　与此同时，我们看到，各大电脑企业都发起了年底促销活动，以及大规模的电视、网络广告。从11月初开始，联想就全面布局年底采购和寒促，有关商用台式机扬天的广告铺天盖地，曝光率极高，期望在与竞争对手的较量中占得先机。然而一次“绝美”的公关机会，却被竞争对手戴尔抢了“头彩”， 从环保角度下手，将产品方面的价格和性能竞争，转移到社会责任上来。

　　联想在四天之后，便宣布废旧电脑回收计划，笔者认为这是对戴尔的一次阻击。由此我们也清楚感受到电脑巨头之间的竞争已经无处不在，而且正在一步步升级。电脑企业的确回有义务回收废旧电脑，但是由于中国相关法律不健全，笔者担心会成为企业的一次做秀。

　　相关法制不健全 废旧电脑回收成做秀

　　废旧电脑回收戴尔是首例，而拥有4.5亿用户的手机市场，回收已经不是第一次了。从手机企业进行废旧手机回收的效果来看，废旧电脑的回收或许将又是一次没有消费者参与的“独脚戏”，最后仅仅成为企业的一场免费做秀。

　　今年年初，中国移动、摩托罗拉、诺基亚三家企业联合发起“绿箱子环保计划——废弃手机及配件回收联合行动”。但是天津开展近两个月来，该市50个“绿箱子”仅收集废旧手机11部，废旧电池87块。而大多数消费者在靠近手机卖场的“绿箱子”的时候，便被小贩拦住将旧手机买下。

　　此外，在城市的居民区，我们随时能够听到“高价回收旧家电、电脑、手机”的吆喝声。多数的电子垃圾都被游走于大街小巷的“收旧客”包揽了，毕竟消费者可以从旧电器中获得一部分的利益补偿。

　　而戴尔和联想公布的回收计划都表示“免费回收”，意思是指回收了旧电脑消费者不必给企业缴纳费用，用于处理这些电子垃圾的费用都由企业承担。戴尔在回收计划中还表示，会对回收电脑进行估值，并给予用户一定的补偿，这种做法还有一定的合理性，也能够刺激消费者主动上交废旧电脑，但是即使没有利用价值的电脑，少数人也不会轻易当作垃圾扔掉；而联想却表示，不另行对享受电脑免费回收服务的客户进行费用补偿。

　　众所周知，电子垃圾虽然处理需要大量的资金和技术，但是这也是一项有利可图的行业，据了解，1吨废旧手机电池可以提炼100克黄金，比金矿石的含量都要高出很多倍。消费者怎么可能将自己用了多年的电脑白白送给电脑制造商，联想电脑的回收计划分明是一张“空头支票”。

　　废旧电子处理法律亟待健全

　　而通过宣布废旧电脑回收计划，戴尔和联想可以获得中国政府的支持，同时也让广大消费者对企业产生了信赖感，有利于产品的销售。但是企业却把电子垃圾回收当作一次“做秀”，给消费者开出了一张“空头支票”，这是企业不负责任的表现。而造成企业不履行职责，消费者不愿意配合的主要原因是中国相关法规不健全。

　　正规的电子废弃物加工处理企业为保证回收过程中的无害化处理，需要采用先进的工艺设备，投资大、成本回收周期长，因此很多电子产品制造企业不愿投入过多的资金，这让电子垃圾回收难以迅速形成风气。在法制不健全的情况下，无法形成生产、销售、使用三方一体的回收处理机制，从而造成目前电子垃圾回收曲高和寡的局面。