自己的手机在一个月内被多扣了40元钱的不明话费，这事让哈尔滨市的孙先生百思不得其解。移动通信公司事后核查认为，这笔多扣缴的话费是由于操作失误所致。有关人士提醒消费者，多留意自己的通话账单并谨慎核对，以免造成损失。
家住哈尔滨市的孙先生近日在移动通信公司的一个营业厅交手机话费时，发现自己一部很少使用的手机，在去年12月份竟消费了55元钱，以致因欠费被停机。于是他通过电脑打出当月通话详单进行核对，发现当月只消费了4.8元钱，因为办理了月最低消费15元的业务，因此最多也就消费15元钱。这多出的40元钱是从哪里来的呢？
黑龙江移动通信有限责任公司的工作人员解释说，孙先生是移动大客户，移动公司怕大客户达不到每月50元的消费底线而失去大客户资格，一般会在上月月底由移动公司委托相关部门向这些大客户手机中存入一部分钱，使其达到最低消费标准，然后在下月月初再将这部分钱从用户话费中扣除。孙先生遇到的这种情况可能是在充值时出现了错误，公司将尽快采取措施，给顾客挽回损失。
对于移动公司的解释，孙先生仍表示难以理解，如果自己不去查对详单，这笔多出的话费岂不就不了了之了吗？有关人士认为，通信支出是日常生活中必不可少的一项，消费者对于自己的各类通话账单应多加留意并谨慎核对，积极维护自己的权益，以免造成不必要的损失。
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