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戴尔（DELL）

　　作为全球最大的电脑直销商，其售后服务的复杂程度让我惊叹，除开正常的售后“三包”服务外，Dell还提供了很多不同的贴心服务。

　　保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。
　　关于发票：未明确说明必须需要发票，提供机身码就可以进行保修服务。
　　售后服务热线：800-858-2060-2-6
　　售后维护站列表：无，直接由Dell公司负责。
　　售后保修条例：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/sanbao_warranty?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs

　　其中需要提醒大家的是：

　　1、在戴尔中国“三包服务”相关问答中，我们发现Dell公司能够为遗失凭证的客户查明是否属于“三包”服务期限内（应该和其直销的模式有关），并能采取相应的措施。“如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。”

　　小编点评：戴尔的售后服务在网上评价是好坏参半，可能跟绝对量比较大有关吧，保修条例也是严格按照“三包”的标准，唯一的亮点是可以通过机器的序号来鉴别保修年限，避免由于遗失发票或保修卡带来的不便。同时Dell还能提供付费的额外时间保修，以及其他种类繁多的服务，有兴趣的朋友可以研究研究。