NOVELL资格认证教育计划包括：NOVELL认证网络管理员———CNA、NOVELL认证网络工程师———CNE、NOVELL认证高级工程师———Master CNE等。CNA、CNE、CNI、CDE、CLE、MCNE在全球已被公认为是计算机网络领域最具竞争力的技术人员之一。

　　考试特点：

　　NOVELL公司在世界各地开设授权教育中心（NAEC），按NOVELL要求教授NOVELL标准课程，旨在提高网络管理水平，使网络发挥更大的效力。只有符合严格标准的机构，才能得到NOVELL公司的授权，获得NAEC的认证。培训教程由CNI（NOVELL授权讲师）传授，他们接受过强化训练，以及NOVELL讲师的面试，洞悉NOVELL最先进的产品信息。培训教程由NOVELL公司编写，以确保NOVELL全球教程的一致性、及时性和合理性。经NAEC培训后，可参加NOVELL公司的授权考试。

　　考试内容：

　　CNA是负责给Netware和GroupWise的用户提供个性化的现场管理支持的技术人员。CNA可以向各种工作环境下的软件用户提供支持，包括专业公司、小型企业、工作组、各部门以及公司信息服务部门。CNA通过掌握以下一项或几项产品，为客户提供所需的系统管理与技术支持：NetWare5、IntranetWare、GroupWise5。CNA可以处理的任务包括：建立用户工作站，管理网络环境中的用户与资源，执行网络应用程序、共享软件资源，安装配置打印服务器，设置打印服务，使网络访问自动化，设置并优化台式机，日常软件维护，监控网络运行情况。获得CNA证书就获得了行业的认可。通过CNA资格认证的人员即可作为合格的专业技术支持人员，向客户提供需要的技术支持。

　　作为一名CNE，可以帮助解决公司内部的网络管理问题和高级技术问题。CNE所担当的职责包括：将分散的网络客户集中起来，利用TCP／IP协议设计网络互联，将LAN转换为Intranet，集中向服务器和客户机分配升级软件，为新兴技术做准备，对复杂多平台打印环境中的打印进行配置并查找故障，设计、分析并集成一项NOVELL目录服务（NDS的实施），使用协议分析程序来查找网络问题。获得CNE认证者会提高在IT行业的认可度，成为一名合格的专业支持人员，具备针对客户的需求提供技术支持的能力，并且可以访问专门为CNE设计的网站CNE Net。