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接通步骤 虽然佳能涵盖了数码相机、激光打印机、喷墨打印机等多条产品线，但它并没有出现类似惠普那么繁琐的操作流程。拨通佳能的售后服务热线后，我们可以非常方便地找到打印机售后服务入口，因为办公产品和数码单反相机以及其他产品都被分成了很大的类别，只需要进入一次即可进行咨询。
解答能力 刚刚更换了新的墨盒，打印机为何不能正常打印，这是为什么？该如何解决？ 佳能客服人员：建议重新安装耗材，并断电一段时间进行复位操作；如果还不能正确识别，建议送维修站进行检测。 在打印出来的文档上，会出现文字断裂的现象，这是为什么？该如何解决？ 佳能客服人员：建议进行打印头对齐校正。 如何能够快速购买到原装耗材？如何鉴别耗材真伪？ 佳能客服人员：只能到佳能指定经销商处购买；目前佳能提供积分换礼活动，撕开防伪，可以通过热线电话查询耗材真伪。 网上支持
佳能的网上支持功能比较简单和直观，但相比较惠普和爱普生来说，它又缺少了与用户互动的内容。在佳能主页上，用户只需在“支持与下载”页面中选择自身产品的类别和型号，即可方便地查询或下载产品所需要的驱动程序、用户手册、常见故障处理等内容。
编辑点评：佳能公司在售后方面的口碑一直不错，由于其一直致力于企业本土化，所以佳能的售后服务体系一直很稳定，与惠普和爱普生两大厂商相比，佳能的售后服务略显“呆板”，缺少一些创新。在售后支持上，佳能客服人员的声音比较甜美，但对客户的咨询回答的比较简单，专业度和准确度一般。 服务满意指数：★★★☆ |
