正视行业弊病 迪信通祭出服务牌

       “远方亲戚不喜欢?退”、“猫咪不喜欢?退”、“闲得无聊没事做?退”，连日来，迪信通的多款海报先后问世，简单明了地给了一众消费者“七天反悔权”，不仅赢得了一致赞誉，也给了包括电商内在的一众手机零售企业有力一击。

　　众所周知，电商的服务向来备受诟病，且2013 年，曾有分析认为我国手机电商渠销量将呈井喷趋势，预计年增长率将超100%，而如今时移世易，2015年上半年的统计数据却表明，尽管发展迅猛，电商渠道占手机销售额比重却依然不足5%，甚至还出现了电商频频出手接线下，示好传统零售商的现象，恰值此番迪信通祭出的服务牌，可谓正中电商软肋。

　　据了解，一直以来，迪信通都对自身的服务体制有着细致的规定，不仅霸气喊出了“不喜欢随便退”的口号，售后方面也从退换货流程，到退款说明，再到预约维修均有详细解说，且十分重视在顾客在店面购买时的消费体验，而这一点不仅是电商的“先天不足”，很多线下手机零售商的表现也差强人意：服务态度冷漠、业务知识不熟，甚至存在不提供发票及保修卡的恶劣行径，让许多消费者的信任度大大折扣。

　　而迪信通方面，根据官方网站的信息可知，迪信通一直以来都坚持贯彻“心服务”理念，涵盖投诉奖励、交通补助、十大免费三个维度，奉行用真心对待每一位顾客，保证每一件商品，每一次服务的优良品质的理念，且为保证服务质量，还做出了一经核实将提供300元服务投诉奖的承诺。反观此环节的电商，不但没有面对面服务的优势，更在投诉处理方面诸多推诿，甚至时有发生“砍单”的现象，单方面取消订单，让顾客叫苦不迭却又投诉无门。

　　作为入行二十多年的上市企业，迪信通如今已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区的中国最大手机专业连锁企业，在行业内的影响力不可小觑，如今率先在通讯零售企业服务领域振臂一呼，更是有望肃清行业不良之风，让更多的消费者享受到“七天无条件退换货”的应有福利。