惠普打印机换WiFi后一直连接中怎么处理

惠普打印机更换Wi-Fi后长时间显示“连接中”，本质是设备未能完成新网络环境下的身份认证与IP地址获取流程。这一现象在SmartTank等主流无线型号中较为常见，根源多集中于旧网络配置残留、手机与打印机未处于同一频段（如2.4GHz/5GHz混淆）、或HP Smart应用未同步触发配网向导。根据HP官方支持文档及IDC 2024年外设联网行为调研数据，超七成同类问题可通过标准重置+HP Smart引导流程在3分钟内解决：先执行硬件级网络重置（信息键+无线键+取消键组合操作），再确保手机接入目标Wi-Fi的2.4GHz频段，最后严格按应用内提示完成密码输入与按键确认。整个过程无需拆机、不依赖第三方工具，完全基于厂商原生协议设计。

一、执行标准网络重置操作

务必先完成硬件级配置清除，这是解决连接卡顿最基础且关键的一步。找到打印机控制面板上的“信息键”，长按三秒直至所有功能按键指示灯全部亮起；紧接着，在指示灯全亮状态下，同时按住“无线键”与“取消键”，持续按压约8–10秒，直到所有按键灯完全熄灭后松手。此时打印机将自动重启并清空原有Wi-Fi SSID、密码及IP绑定记录。注意：该操作不删除打印队列或固件版本，仅重置无线模块参数，全程耗时约25秒，完成后需等待打印机完全启动（约40秒），再进行下一步。

二、确保手机与打印机同频段接入

HP SmartTank系列仅支持2.4GHz Wi-Fi频段，若家庭路由器开启双频合一功能，手机可能自动连接至5GHz信号，导致应用无法发现打印机。需手动进入手机Wi-Fi设置，关闭“智能切换”或“自动优选频段”，然后主动选择名称后缀含“2.4G”或明确标注2.4GHz的SSID，并输入正确密码重新连接。验证方式：在HP Smart应用首页点击“+”添加设备时，若30秒内未出现打印机型号列表，则说明手机未处于兼容频段。

三、严格遵循HP Smart配网向导流程

打开已更新至最新版的HP Smart应用（iOS/Android均需v14.0以上），确保定位与蓝牙权限已开启。点击“添加打印机”→选择“新打印机”→“通过Wi-Fi连接”→准确选择对应型号（如SmartTank 515）→输入当前Wi-Fi密码（区分大小写，禁用中文输入法）→点击“继续”后，应用会提示“请按下信息键”。此时须在5秒内短按一次打印机面板“信息键”，屏幕将显示进度条，约90秒内完成DHCP地址获取与云服务注册。期间切勿退出应用或锁屏。

四、连接失败后的快速补救措施

若上述步骤仍显示“连接中”，可尝试WPS一键配对：在路由器背面找到WPS按钮，长按5秒至指示灯闪烁；30秒内同步按住打印机“无线键”5秒，听到提示音即表示握手成功。此方法绕过密码输入环节，适用于密码复杂或存在特殊字符的场景。

综上，该问题本质是协议握手链路中断，而非硬件故障，按规范流程操作，95%以上用户可在两分钟内恢复打印服务。