萤石云换了路由器怎么重新设置

更换路由器后，萤石云设备无法联网，需通过APP引导重新配置Wi-Fi或手动调整网络参数完成接入。具体操作上，可优先使用萤石云视频APP的“重新配置网络”功能：手机连接新路由器的2.4GHz Wi-Fi后，在设备页面进入“帮助与反馈”，触发复位键使设备进入配网模式，待蓝灯快闪即启动智能识别，APP自动扫描并推送新SSID与密码；若设备为硬盘录像机，则需登录其本地管理界面，将IP地址、子网掩码及DNS服务器同步至新路由器所在网段（如由192.168.0.x改为192.168.2.x），确保通信协议一致。所有步骤均基于萤石官方技术文档与多轮实测验证，兼容主流家用路由器型号及固件版本。

一、APP端一键配网全流程详解

打开萤石云视频APP，确保手机已连接新路由器的2.4GHz Wi-Fi（注意：5GHz频段不被支持，需在手机Wi-Fi设置中手动选择2.4G网络）。进入“我的设备”页面，点击对应离线设备右上角的“…”或“帮助与反馈”，选择“重新配置网络”。此时需找到设备机身上的Reset复位键（通常为小孔状，位于底座或侧面），使用卡针长按8–10秒，直至红外灯常亮或听到“重置成功”提示音后松开。等待约30秒，设备指示灯转为蓝色快闪状态，即进入AP热点配网模式。返回APP点击“下一步”，APP自动列出当前可选Wi-Fi列表，勾选新路由器名称，准确输入密码（区分大小写，不可含中文及特殊符号），提交后静待60–90秒，界面显示“配置成功”并恢复实时预览画面。

二、硬盘录像机（NVR）手动网络适配操作

若设备为萤石NVR或带PoE供电的录像主机，无法通过APP一键配网，则需登录其本地Web管理界面。在电脑浏览器中输入NVR默认IP（如192.168.1.108），使用管理员账号密码登录。进入“网络设置”→“TCP/IP配置”，将IPv4地址由原网段（如192.168.0.100）更改为与新路由器同网段的静态IP（例如新路由器LAN口为192.168.2.1，则设为192.168.2.100），子网掩码统一设为255.255.255.0，网关填入路由器IP（192.168.2.1），首选DNS建议填写运营商提供的公共DNS（如114.114.114.114）。保存后重启NVR，再通过萤石云APP刷新设备列表，即可识别并在线。

三、故障排查关键节点说明

配置失败时，需依次确认三项硬性条件：第一，手机与摄像头/NVR必须处于同一局域网（即均连新路由器）；第二，新路由器无线加密方式须为WPA2-PSK（AES），禁用WPA3或混合模式；第三，检查路由器DHCP服务是否开启，避免IP冲突导致设备获取不到地址。若仍无响应，可临时关闭路由器防火墙及AP隔离功能，完成配网后再恢复。

综上，萤石云设备更换路由器后的联网问题，本质是网络拓扑变更引发的通信断连，通过APP智能配网或NVR参数对齐均可高效解决。