蓝宝石显卡保修期内怎么送修？

蓝宝石显卡在保修期内可通过两种合规路径完成送修：一是联系授权经销商代为送修，二是针对RX 6000/7000系列等符合条件的型号，直接通过“SAPPHIRE蓝宝科技”微信公众号发起个人送保。根据蓝宝石官方质保政策，常规显卡享两年整机保修，而自2024年11月1日起新注册或已注册的RX 6000及RX 7000系列显卡，保修期已统一延长至三年；送修前需确保提供真实有效的购买凭证、完整清晰的质保标签，并保留原始包装与配件；维修由蓝宝石认证渠道执行，检测、更换与返厂流程均依据IDC行业服务标准执行，全程可追溯进度。

一、确认送修资格与保修状态

用户需首先登录蓝宝石官网或关注“SAPPHIRE蓝宝科技”微信公众号，进入“售后服务—保修查询”入口，输入显卡SN码（位于显卡PCB板或散热器铭牌上）及购买凭证信息进行实时校验。系统将自动判定是否属于RX 6000/7000系列、注册时间是否在2024年11月1日之后、以及当前是否处于有效保修期内。若查询结果显示“可享个人送保”，则进入下一步；若显示“需经授权渠道送修”，则应立即联系当地蓝宝石认证经销商，通过其售后系统生成维修工单。

二、准备送修材料与规范包装

个人送保用户须备齐三项核心材料：原始购机发票或电子发票（抬头须为本人）、蓝宝石原厂质保卡（含完整未损毁的二维码及序列号标签）、填写完毕的《蓝宝石显卡个人送修申请表》（公众号内可下载PDF模板并手写签名）。显卡本体须拆除所有非原厂附件，仅保留散热器、PCB板及金手指保护盖；使用原厂防静电袋封装后，再以气泡膜+硬质纸盒双层包裹，外箱显著位置标注“蓝宝石RX7000系列个人送保件”及联系电话。严禁使用简易信封或无缓冲包装寄递。

三、寄送与进度追踪操作流程

完成包装后，仅限选用顺丰速运或京东物流寄送至蓝宝石指定维修中心（地址由公众号工单自动生成，不可自行更改）。下单时务必勾选“保价服务”并录入实际价值（建议按购机发票金额申报），同时在运单备注栏注明工单编号。寄出后24小时内，公众号将推送物流对接码；此后用户可通过“我的维修—进度查询”实时查看检测报告、故障确认、备件更换及质检出厂等7个关键节点，平均响应时效为1.8个工作日。

四、收件验收与售后闭环管理

维修完成后，蓝宝石将通过到付方式寄回显卡，并附带加盖公章的《维修服务确认单》，列明故障原因、更换部件型号及新部件质保起始日。用户签收后需在48小时内开机测试，重点验证3DMark Time Spy压力测试稳定性、驱动安装兼容性及多屏输出功能。如发现异常，须于72小时内拍照留存证据并通过公众号上传，蓝宝石将在2个工作日内安排二次检测或更换。

综上，蓝宝石已构建覆盖全型号、分层级、可追溯的送修服务体系，用户只需严格遵循资质核验、材料齐备、规范寄递、主动追踪四步法，即可高效完成保修权益兑现。