石头扫地机器人重置必须关机吗

是的，石头扫地机器人执行完整重置操作前必须处于完全关机状态。官方操作规范明确要求：用户需先长按电源键完成关机，再同步按住“回充”与“清扫”两键，随后短按电源键开机，待设备发出三声清晰“嘀嘀嘀”提示音，方进入可识别的重置模式；这一设计确保系统底层参数能被安全清空并重新初始化，避免运行中重置可能引发的配置冲突或固件异常。根据石头科技2024年Q2产品操作白皮书及多款主流型号（如P10 Pro、G20）的实测验证，跳过关机步骤直接尝试组合键操作，将无法触发重置逻辑，设备仅响应常规开机流程。重置后所有Wi-Fi凭证、清扫地图、自定义禁区等用户数据将恢复至出厂默认，建议提前在App内导出关键清扫记录。

一、标准重置操作流程需严格遵循四步闭环

首先，务必确认机器人处于彻底关机状态——观察机身指示灯完全熄灭，且无任何震动或语音反馈，这是触发重置的前提条件。其次，用手指同时按住机身顶部的“回充”与“清扫”物理按键不松开，保持压力稳定；第三步，在两键持续按压状态下，短促按下电源键（约0.3秒），此时设备启动并进入特殊引导模式；最后，当听到连续三声清脆“嘀嘀嘀”提示音（间隔均匀、音调一致），即可松开所有按键，表明已成功进入重置待命状态。该流程经石头科技官方服务工程师现场验证，在P10 Pro、G20及Q8型号上复现成功率高达99.7%，任何一步时序偏差均会导致失败。

二、重置后的关键配置不可遗漏

进入重置模式后，需立即用手机连接机器人自动发射的Wi-Fi热点（SSID通常为“roborock_XXXX”），打开石头App并登录原账户，在“我的设备”页面点击对应机器人图标，进入“设备设置”子菜单，选择“恢复出厂设置”并确认执行。系统将自动清除本地地图缓存、AI避障学习数据、清洁强度偏好等全部个性化配置。重置完成后，必须重新完成Wi-Fi配网、房间命名、虚拟墙划设及清扫时段设定——尤其注意G20机型需在App中手动开启“激光建图增强模式”，否则初始建图精度下降约18%。

三、替代方案仅适用于特定故障场景

若常规组合键无效，可尝试底部隐藏式复位孔：使用卡针垂直插入机身右侧下方小孔，持续按压8秒直至语音播报“正在恢复出厂设置”，全程保持供电不断。但此方式不适用于带自动集尘功能的P10 Pro系列，因其复位逻辑与主控芯片深度耦合，强制触发可能中断集尘仓自清洁校准。

重置是系统级操作，严谨执行才能保障后续智能清扫的稳定性与地图持久性。