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优信加速升级全国购迎接二手车“消费大潮”

汽车作为国内经济支柱产业之一,成为疫情后政府重点扶持的对象,佛山、广州、长沙、杭州相继出台刺激汽车消费政策,全国各地也在疫情期间实施不限号、公路免费等措施。专家认为,利好因素将迎来汽车消费热潮。国内车市新增量的二手车更是迎来了机会点,国内二手车龙头企业加速升级拳头产品提高用户体验。

网购外地二手车 12小时“收快递”

近日,来自石家庄辛集的张先生在优信下单了一辆车源地为邯郸的福特蒙迪欧二手车,当天晚上9时,工作人员已经提醒张先生前来提车,令他惊讶不已。

“车商可以将手中优质车源放到网上卖,触达的消费者更多,有效对冲用户出门受限制带来的不利影响;对用户来说,不用出门也能线上全面了解车况真实信息,安全选择心仪车辆。”国内最大的二手车在线商城优信集团相关负责人介绍。

优信

在疫情防控期间,优信快速响应升级在线购车流程。选车、咨询、下定等购车流程100%纯在线,打造的独家VR全景线上看车让消费者随时随地安全高效了解车辆的详细信息。南京、西宁、银川、南昌等多地的消费者,就通过优信全国购已经顺利购得奥迪A6、大众朗逸、北京吉普等品牌爱车。这些车辆均非本地车辆,其中最快的“包邮”仅仅用12个小时,就送到了顾客手中。

另外,优信针对疫情对交付车辆进行全面清洁消毒,包括人工化学消毒、整车紫外线消毒、车内臭氧消毒和车内高温消毒四种方式,让消费者在“0接触”的情况下,看的清楚,买的明白。

全国购体验升级 买二手车心不慌

事实上,优信布局二手车赛道近十年,在打造购车体验、升级用户服务方面一直领先于行业。优信于2018年开始正式发力二手车“全国购”模式,把整个交易链条迁移到线上,不仅开创二手车彻底在线化的先河,也实现了为消费者提供一站式、全流程的纯线上购车服务。

通过三年的时间完成“全国购”基础架构、物流运输、技术投入的搭建与完善,而今开始全面发力售后等用户服务。

“我们将2020年定义为优信客户体验升级年”,该负责人介绍,3月优信推出行业史无前例的八项“车主尊享权益”,包括1年包退、3年保修、全国联保、提车送保养、免购车服务费、免金融附加费、包物流和包过户,覆盖购车、物流、过户、售后等消费者购车全流程,让消费者对非标品不再望而却步。事实上,优信正一步步朝着这一目标迈进。

亿级美元 保驾护航全国购

用户服务的持续投入考验一个企业的战略定力和资金承受能力,优信为了给全国购创造一个更大更持久的发展空间,3月24日宣布与58集团联姻,剥离旗下B2B优信拍业务,将新增亿级资金投入全国购尤其是升级用户服务,可见优信发展全国购的决心和信心。

业内分析认为,二手车行业赛道进一步集中,优信首创的全国购业务在经过前期布局和夯实后,商业模型本就日渐成熟和明朗,如今发力升级用户服务,是奠定其领军国内线上购车的决定性举措。优信全国购通过供应链创新与革命,正在重塑传统二手车行业。

当前,产品的功能性需求越来越弱化,更多是产品传递出来的心理性需求。比如,消费者购物无论大件小件都希望享有便捷快速、正规有保障等权益。而企业唯一要做的就是满足消费者的这一迫切需求,因为只有消费者认为好才是真的好。

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