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找回密码时常遇到的问题

  1.找回密码时,邮箱有问题,不能收到找回密码的邮件

  您在找回密码的过程中,如果您的注册邮箱无法收到找回密码的邮件,请您联系客服。详细如下表:

  忘记了注册邮箱的解决方案:
 

是否有过认证申请或者交易记录

解决方案

提供证件

建议重新注册或联系客服

需要核实资料

请您联系我们

身份证


  注意:

  1). 找回密码时填写的邮箱是注册邮箱。
  2). 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件,IC版的身份证请提供正反2面。

  2.找回密码后,提示密码不匹配
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