注：此类找回密码，条件为：密码保护问题或者身份证号正确、账户可用金额小于等于200元、邮箱可正常使用。 

　　1、请登录https://www.alipay.com，在输入登录密码的旁边点击“找回登录密码 ”。

　　2、按提示正确填写支付宝账户名-下一步。

　　3、选择找回方式“用安全保护问题找回或证件号码找回”点击”确定：【可以点击“查看安全保护问题”弹出浮动框告知安全保护问题，如下图】  

　　4、选择用安全问题找回或者用证件号码找回会提示去收邮件。 

　　5、进入邮箱中接收邮件-请点击这里更换密码。 

　　6、点击“请点击这里更换密码“，此时会让会员输入证件号码或是安全保密问题。

　　7、输入正确后提示重置成功。