戴尔(DELL) 作为全球最大的电脑直销商,其售后服务的复杂程度让我惊叹,除开正常的售后“三包”服务外,Dell还提供了很多不同的贴心服务。 保修期限:家用系列整机保一年,主要部件保修二年,商务系列高端机整机保三年。 其中需要提醒大家的是: 1、在戴尔中国“三包服务”相关问答中,我们发现Dell公司能够为遗失凭证的客户查明是否属于“三包”服务期限内(应该和其直销的模式有关),并能采取相应的措施。“如果您从戴尔公司购买了产品,丢失了发货票和/或三包凭证,但能够证明该微型计算机商品在三包期内的(请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认),则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。” 小编点评:戴尔的售后服务在网上评价是好坏参半,可能跟绝对量比较大有关吧,保修条例也是严格按照“三包”的标准,唯一的亮点是可以通过机器的序号来鉴别保修年限,避免由于遗失发票或保修卡带来的不便。同时Dell还能提供付费的额外时间保修,以及其他种类繁多的服务,有兴趣的朋友可以研究研究。
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2007-01-25 16:55
出处:PConline原创
责任编辑:linming
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